Le projet
Offrir des services toujours plus performants à ses clients est une priorité pour Adecco, leader mondial des services en Ressources Humaines et acteur majeur de l’emploi en France. Dans cette perspective, Adecco a retenu b-process pour mener à bien un projet de cette ampleur. "Nos objectifs étaient d’une part, de fournir un service novateur et différenciant, sous la forme d’un portail permettant l’échange dématérialisé des factures entre la société et ses clients et, d’autre part, de proposer l’archivage légal de ces factures", explique Patrick Desbiolles, Directeur Centre Services Clients d’Adecco France.
Nous devions donc nous appuyer sur un prestataire disposant d’une réelle expérience de grands projets. C’est le cas de b-process. Son expertise en dématérialisation fiscale est largement reconnue. Notre choix repose aussi sur la richesse fonctionnelle de sa plate-forme billManager™ et sa capacité à s’interfacer facilement avec d’autres technologies. Par ailleurs, l’utilisation du Coffre-fort électronique® de CDC Arkhinéo (Caisse des Dépôts et Consignations) garantit un archivage légal des factures de longue durée.
Solution
"La facturation électronique est devenue réellement une affaire de spécialistes, car les besoins des sociétés de travail temporaire sont très différents de ceux des sociétés de voyages ou des entreprises de la grande distribution", souligne Patrick Desbiolles. Il fallait donc tout le savoir-faire de b-process pour apporter une réponse adaptée au métier d’Adecco et à ses besoins de gestion.
Grâce à la plate-forme de dématérialisation ASP de b-process, nous avons pû mettre rapidement en place une solution portail permettant d’offrir à nos clients, dans un environnement entièrement sécurisé, la possibilité de recevoir des factures dématérialisées. Le projet comprenait aussi la réalisation de connecteurs standards et pour certains clients de connecteurs spécifiques. Autre étape, la migration à terme de l’ensemble des clients EDI vers la solution Portail.
Après le déploiement des principaux clients d’Adecco, b-process accompagne la société en apportant une assistance adaptée aux besoins de tous ses clients issus de divers secteurs.
Résultats
300 000 factures par an émises via 3 portails différenciés (Adecco, Adia, Quick Medical Services)
Bénéfices
- Intégration automatisée des données des clients d’Adecco dans leurs systèmes d’information
- Amélioration des délais de traitement et de règlement des factures
- Réduction des échanges sous format papier dans un secteur où de nombreux documents sont échangés
- Diminution du coût de traitement des factures
- Utilisation de la dématérialisation comme avantage concurrentiel.
Profil du client
Activité
Leader mondial des services en Ressources Humaines et acteur majeur de l’emploi en France.
Chiffres clés en France
- 1er réseau avec 1000 agences d'intérim spécialisées
- 140 000 intérimaires
- 37 000 entreprises clientes
- C.A. 6,8 milliards d'€uros
"L’expertise de b-process nous permet de proposer un service de facturation électronique de premier plan à nos clients à travers le portail dédié mis en place. De plus, grâce aux moyens techniques mis en oeuvre, b-process facilite l’intégration des données dans les systèmes des clients et leur donne la possibilité de bénéficier rapidement et pleinement des fonctionnalités de la plate-forme."
Patrick Desbiolles, Directeur du Centre de Services Clients, Adecco