b-process verfügt über ein Support-Team, das sich ausschließlich um die technische Hilfestellung für die Benutzer unserer Lösungen und die Projektbegleitung kümmert.
Sofortige Hilfe
Unser Support-Team sorgt dafür, dass Sie das Beste aus unseren Lösungen herausholen und stehen Ihnen zur Verfügung :
von 8-18.30 Uhr von Mo-Fr.
Telefon direkt : 0825 825 486
E-mail : support@b-process.com
Web Request : https://bugtracker.b-process.com
Unsere Engagement
- Den Nutzern der Lösungen von b-process eine umfangreiche und genaue Hilfestellung bieten
- Vereinfachung der Überwachung der Rechnungsflüsse mit Hilfe einer täglichen Mitteilung über die Integration der versendeten Rechnungen in dem Buchhaltungssystem des Empfängers (oder direkt auf der Plattform : https://ebp1.b-process.com)
- Lösung der Probleme nach deren Identifikation :
- Unstimmigkeiten ohne Blockierung (Lösung innerhalb von max. 48 Stunden) : Gründe für Fehler auf Anfrage des Kunden nach Erhalt der täglichen Mitteilung
- Unstimmigkeiten mit Blockierung (Lösung im Laufe des selben Tages) : Probleme mit dem Zugang zur Plattform oder dem Rechnungsfluss (oder über unsere Plattform via Web Request: https://bugtracker.b-process.com améliorant la gestion et le suivi des évènements)